Shipping policy

Pristatymo politika:

„Rubas Atelier“ įsipareigoja pristatyti jūsų užsakymą kuo greičiau ir patikimiau. Šioje pristatymo politikoje aprašomos procedūros, terminai ir išlaidos, taikomi visiems užsakymams Lietuvoje. Prekiaujame tik su Lietuvos vartotojais, todėl visiems sandoriams taikomi Lietuvos vartotojų apsaugos įstatymai.

1. Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje

Džiaugiamės galėdami pasiūlyti nemokamą standartinį pristatymą visiems užsakymams, pristatomiems Lietuvos teritorijoje. Nėra nustatyta minimali užsakymo vertė, taip pat nėra jokių paslėptų tvarkymo ar apdorojimo mokesčių. Kaina, kurią matote atsiskaitymo metu, yra galutinė mokėtina suma.

2. Pristatymo vietos

Prekes pristatome tik į gyvenamuosius ir komercinius adresus Lietuvoje. Šiuo metu nepristatome prekių į:

Adresus užsienyje (už Lietuvos ribų).

Pašto dėžutes ar „iki pareikalavimo“ (*poste restante*) adresus.

Siuntų persiuntimo tarnybas ar trečiųjų šalių logistikos centrus.

3. Užsakymų apdorojimas ir paruošimas

Visi užsakymai apdorojami ir paruošiami išsiųsti per 1–3 darbo dienas (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lietuvos ir tarptautines valstybines šventes).

Paskutinis užsakymų priėmimo laikas: 17:00 val. (GMT+1 / Nyderlandų laiku). Užsakymai, pateikti po šio laiko, pradedami apdoroti kitą darbo dieną. Patvirtinimas: iškart po pirkimo el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą, o kai užsakymas bus išsiųstas – pranešimą apie išsiuntimą su siuntos sekimo informacija.

4. Numatomas pristatymo laikas

Prekes pristatome bendradarbiaudami su patikimais tarptautiniais ir vietiniais partneriais. Kadangi prekes siunčiame tiesiai iš partnerių sandėlių ir taip užtikriname geriausią kainos bei kokybės santykį, prašome atsižvelgti į šiuos numatomus terminus:

Bendras prekių paruošimo ir pristatymo laikas paprastai yra 5–11 darbo dienų; jį sudaro dvi dalys:

1) Apdorojimo laikas: 1–3 darbo dienos (užsakymo patvirtinimas, pritaikymas pagal užsakymą, kokybės patikra, pakavimas).

2) Pristatymo laikas: 3–8 dienos (trukmė priklauso nuo pristatymo vietos; į šį laiką įskaičiuotas siuntimas nuo mūsų tarptautinio siuntų centro iki jūsų durų).

Pastaba: nurodytas pristatymo laikas yra tik orientacinis ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų buvimo vietos (miestas ar kaimo vietovė), muitinės procedūrų ar sezoninių kurjerių tarnybų vėlavimų.

5. Užsakymo sekimas

Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu atsiųsime patvirtinimą su unikaliu sekimo numeriu ir nuoroda, leidžiančia stebėti siuntos judėjimą. Atkreipkite dėmesį, kad sekimo informacija gali atsinaujinti per 24–48 valandas po el. laiško išsiuntimo. Savo užsakymą bet kuriuo metu galite stebėti mūsų svetainės skiltyje „Užsakymo sekimas“ (esančioje viršutiniame meniu); taip pat bet kada galite susisiekti su mumis, jei turite klausimų.

6. Muitai, rinkliavos ir mokesčiai

Kadangi užsakymas gali būti siunčiamas iš mūsų tarptautinių siuntų centrų, jam gali būti taikomos Italijos ir Europos Sąjungos muitinės patikros procedūros.

Jokių papildomų mokesčių: „Rubas Atelier“ padengia visus muitus, PVM ir muitinės formalumų tvarkymo mokesčius. Pristatymo metu iš jūsų niekada nebus reikalaujama mokėti jokių papildomų sumų.

Skaidrumas: ant siuntos etiketės gali būti nurodyta tarptautinė kilmės šalis – tai įprasta mūsų tiesioginio pardavimo vartotojams modelio dalis.

7. Pristatymo problemos ir pažeistos prekės

Negauti užsakymai: jei užsakymas neatvyko per 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@rubasatelier.lt. Mes susisieksime su kurjeriu ir informuosime jus apie situaciją per 24 valandas.

Pristatymo metu pažeista prekė: jei gauta prekė yra pažeista, nufotografuokite ją bei pakuotę ir nedelsdami atsiųskite nuotraukas mums el. paštu. Mes pasirūpinsime nemokamu prekės pakeitimu. Dažniausiai pažeistos prekės grąžinti nereikia.

Neteisingas adresas: pirkimo metu įsitikinkite, kad pristatymo adresas nurodytas teisingai. Išsiųstų siuntų pristatymo adreso pakeisti nebegalima.

Apmokėjimo sąlygos:

Siūlome šiuos mokėjimo būdus:

- VISA

- Mastercard

- American Express

- Maestro

- UnionPay

- Shop Pay